杭州公共自行車租用服務(wù)公約
為規(guī)范杭州公共自行車租用服務(wù)行為，切實(shí)維護(hù)租用雙方的合法權(quán)益，促進(jìn)杭州公共自行車交通系統(tǒng)有序發(fā)展，依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，特制定本服務(wù)公約，由租用服務(wù)雙方共同遵守。
一、本《服務(wù)公約》由杭州市公共自行車交通服務(wù)發(fā)展有限公司（以下簡稱：公司）提出，租車者在租車前應(yīng)認(rèn)真閱讀，一旦租車行為成立，本《服務(wù)公約》同時(shí)生效。
二、租用服務(wù)雙方應(yīng)當(dāng)自覺遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策，維護(hù)和保障雙方合法權(quán)益。
三、公司設(shè)置標(biāo)志和形象統(tǒng)一、停車和租用設(shè)施完備的公共自行車租用服務(wù)點(diǎn)，為租車者提供符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，性能安全的公共自行車。租車者必須符合本公司所規(guī)定的租用條件。
四、公共自行車租用服務(wù)營業(yè)時(shí)間全天24小時(shí)，各服務(wù)點(diǎn)所租車輛實(shí)行“通租通還”。
五、《杭州公共自行車租用服務(wù)須知》等服務(wù)規(guī)程是本《服務(wù)公約》的重要組件，租車者須按照其規(guī)程進(jìn)行租、還車。
六、本公司設(shè)置24小時(shí)服務(wù)熱線85331122，為租車者提供公共自行車租用服務(wù)咨詢，處理租車中的應(yīng)急事項(xiàng)。杭州公交服務(wù)熱線85191122受理其投訴監(jiān)督。
七、租車時(shí)應(yīng)認(rèn)真對所租公共自行車進(jìn)行檢查，確認(rèn)車輛各部件的完整有效，熟悉自行車的性能和安全裝置。若發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)與服務(wù)人員聯(lián)系。
八、租車者，應(yīng)自覺遵守《道路交通安全法》等法律、法規(guī)和《杭州公共自行車安全騎行要?jiǎng)t》，服從交警的指揮和處理。
九、公共自行車是社會(huì)公共財(cái)物，租車者應(yīng)自覺愛護(hù)車輛，文明安全騎行，發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)處置或到就近服務(wù)點(diǎn)修復(fù)及調(diào)換。遇自行車和IC卡損壞、丟失，應(yīng)及時(shí)報(bào)損、報(bào)失，并按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)賠償。
十、租車者應(yīng)養(yǎng)成“隨租隨用，用后速還”的習(xí)慣，除包車在約定時(shí)間內(nèi)歸還外，所租用的公共自行車應(yīng)在當(dāng)天各服務(wù)點(diǎn)營業(yè)時(shí)間內(nèi)歸還。
十一、租車者應(yīng)規(guī)范操作、安全騎行、愛護(hù)公物。不得利用公共自行車從事違法活動(dòng)，不得惡意占用、丟棄所租用的自行車，其造成的后果及損失由租車人承擔(dān)。
十二、本公司所有公共自行車已向保險(xiǎn)公司投保騎車者人身意外傷害險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)。對租車者原因造成的事故和損失，本公司將不再承擔(dān)任何責(zé)任。